a808 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

a808 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ যখন a808-এ তাদের মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেন, তখন সেই বিশ্বাসের প্রতিদান দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি:

• a808.click ওয়েবসাইট ভিজিট করেন।
• a808-এর মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করেন।
• নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন।
• ডিপোজিট, বেটিং বা উইথড্র সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করেন।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে a808 তার গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে।

a808 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমের মাধ্যমে।

সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ। KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা পরিচয়পত্র ও ছবি। পেমেন্ট করার সময় দেওয়া বিকাশ বা নগদ নম্বর। সাপোর্ট চ্যাটে আপনার শেয়ার করা তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্রতিটি পেজ ভিজিটের সময় IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন রেকর্ড হয়। বেটিং ও গেমিং অ্যাক্টিভিটির লগ তৈরি হয়। অ্যাপে ডিভাইস মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগৃহীত হয়। কুকিজের মাধ্যমে সেশন তথ্য রাখা হয়।

a808 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না। যদি কোনো তথ্য চাওয়া হয় এবং কারণ বোঝা না যায়, তাহলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

a808 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা বুঝতে এবং দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• বয়স যাচাই: ১৮ বছরের নিচে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও ভালো করতে।

a808 কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য ব্যবহার করে না।

a808 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার অপরিহার্য হয়ে পড়ে। নিচে সেই ক্ষেত্রগুলো স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ বা নগদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সংশ্লিষ্ট নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দিতে a808 বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পে স্বীকৃত জালিয়াতি-বিরোধী নেটওয়ার্কের সাথে অত্যন্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: ক্যাসিনো গেম চলার সময় সেশন আইডি ও বেটের তথ্য সফটওয়্যার সার্ভারে যায় — ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। যে সব পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সাথে a808-এর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

a808 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

a808-এ যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার সেটিং, পছন্দের গেম ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: একই সেশনে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা শনাক্ত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

a808 Facebook Pixel বা Google Ads ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না — আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে যায় না।

a808 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। ডেটাবেস এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় আছে।

কতদিন তথ্য রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর, তারপর মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট: ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

কোনো ডেটা লঙ্ঘন (breach) হলে a808 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত নম্বরে জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

a808 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই অধিকার সবচেয়ে বেশি। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারেন:

• দেখার অধিকার: a808 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনার লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@a808.click-এ ই-মেইল করুন। a808 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

a808-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। a808 সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো কারণে ১৮ বছরের নিচের কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সাথে সাথে সেটি বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

a808 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পরিমাণ বড় হলে নিবন্ধিত নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই সময় সময় এই পাতাটি পড়ে দেখা ভালো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ই-মেইল: support@a808.click
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ২৪/৭

a808 গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অভিযোগকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।